安吉新聞網訊　近年來，安吉優美的自然環境吸引了不少游客，但是部分游客反映我縣的星級酒店、景點客服人員服務質量、熱情度不高，缺少主動服務，酒店早餐單一，品種少；農家樂菜品及客房未能明碼標價，服務比較粗放；景區的一些娛樂項目的收費情況不明。游客反映的問題，被列為“文明相伴美麗相隨”“最需改進（提升）二十事”。為此，縣旅委研究推出有力舉措，積極改進提高。

縣旅委行業管理科副科長雷漲介紹說，旅游行業千人培訓計劃是今年旅委的一項重點工作，從3月起一直持續到12月，涵蓋酒店服務人員、農家樂業主、導游、鄉村旅游負責人、漂流安全員等。截至6月底，已完成400人次培訓任務。整個培訓計劃涉及旅游行業的所有從業人員，相信這樣的培訓一定會讓安吉旅游行業的整體水平有所提高，讓游客感受到安吉的山美、水美、人更美。

對于酒店早餐品種單一，各酒店也在積極開發新品種，如某酒店就增加了20幾種早餐品種，每天輪番提供，讓顧客能夠吃到各色早餐。

5月起，縣旅委與縣物價局一起開展了農家樂明碼標價提升試點工作。6月底，報福鎮、章村鎮和上墅鄉龍王村成為試點地區。各試點地區農家樂采用價目本和標價牌兩種形式進行明碼標價，標價項目包括菜肴、客房和配套娛樂及商務服務。明年起逐步推廣。

“對于景區的一些娛樂項目收費不明?！崩诐q說，“我們要求景區收費項目明碼標價，對殘疾人、軍人、老年人等特殊人群優惠實行公示。對于未按要求執行的景區，將聯合物價、工商部門查處?！?/p>

據了解，這些措施的效果有些很明顯，比如顧客在酒店的早餐中有了更多選擇，對于農家樂的收費一目了然。有些則需要一個過程，或者顧客在消費過程中才能體會到，如酒店客服人員的服務質量就是在不斷的培訓，及酒店自己嚴格要求中得以提高的。