德清第四屆莫干山國際休閑旅游節、安吉浪漫風情節、長興桃花旅游節……生態旅游、鄉村旅游等休閑旅游，農家樂、采摘游、賞花游等各種休閑項目，我市豐富多彩的旅游活動使越來越多的游客通過高鐵、自駕、組團出游等形式“鎖定湖州”。

日前，新出爐的2013年第二季度全省游客滿意度調查結果顯示，我市游客滿意度躍居全省第二名。本次調查涵蓋12地市和9家5A級景區，以平民視角、游客角度、獨立進行第三方調查、分析和對外發布。包括現場問卷、網絡評論和投訴與質監調查三項指標，我市各項指數分別為74.18%， 77.17%， 85.33%，總體滿意度指數為77.07%，高于全省游客滿意度指數2.82百分點。

湖州旅游再創佳績也得益于機關作風建設的改變?！半p看雙比雙創”、“走訪聯心、服務基層”等一系列措施切實提高了旅游干部隊伍作風。同時，“鑄旅游文化、建旅游強市”中要求，大力培養政治過硬，能夠駕馭全局，能抓敢管、富有團隊精神，實績突出的“獅子型”領導干部，營造團結、創業、務實、創新的良好局面。

近年來，旅游發展環境不斷優化，隨著城鄉居民生活水平的日益提高，旅游消費已經成為居民休閑娛樂的重要方式。針對這種變化，市旅游局從行業管理中積極尋求新的突破，加強旅游市場監管、提升旅游服務質量，湖州旅游產業轉型升級步伐不斷加快。

德清縣培育指導金銀島國際大酒店上五星級飯店、新市古鎮創建3A級旅游景區等工作；安吉縣優化旅游企業誠信檔案，對旅游企業實施信用公示，營造誠信旅游發展環境；長興縣組織紅玫瑰大酒店、金釘子遠古世界景區申報2013年湖州市級服務業標準化試點項目工作；吳興區積極宣傳推行“導游專座”和“安全帶”工程……在市級旅游行業管理的帶動下，各縣區也積極抓服務，加強監管，使行業品質整體提升。

旅游新業態的發展壯大，這是持之以恒重抓品質提升的結果。今年以來，市旅游局不斷規范推進行業管理，做好指導工作，加強市場監管，使節假日和重大節慶活動得到有效的安全保障。同時，積極組織旅游企業參加省、市旅游局舉辦的飯店總經理、金牌導游、企業領軍人才等各類培訓，并指導企業制定完善年度培訓計劃，強化旅游企業統計調查工作，強化旅游行業監管與指導工作。

此外，市旅游局積極推進旅游商品、旅游工藝品和特色產品研發力度，開發具有濃郁地域特色的旅游商品和旅游工藝品，促進了旅游消費的提升。

據市旅游局行管處相關負責人介紹，接下來，將重點深入推進導游分類管理、城市導游隊伍建設和導游動態管理系統建設。深化游客滿意度調查工作，全面提升管理水平。繼續做好全市及景區游客滿意度調查及公布工作，在旅游企業內部、旅游從業人員嘗試進行滿意度調查，擴展旅游滿意度調查范圍，逐步使滿意度調查覆蓋旅游全行業，變游客滿意度為旅游滿意度。（來源：湖州日報）