又到校園招聘雙選會熱季，在創業創新的大背景下，一些新鮮職業進入畢業生們眼中，例如旅行定制師。在易與“高端”、“奢華”等字眼相聯系的定制旅游業背后，定制師們的工作如何？中新網記者29日采訪數位行業人士，管窺這一新興職業。

吳大海：做定制師肯定不是為高薪

1989年出生的吳大海去年才從希臘回國，就是為了做一份旅行定制師的工作。

高高瘦瘦的他穿著休閑，一副眼鏡更顯學生氣，說話不疾不徐，常帶笑容，被同事昵稱為“大?！薄ｋm然2014年才入行，但他服務過的顧客數量已列公司前茅。

與許多旅行定制師一樣，他有一段長時間在國外生活的履歷，定居于希臘，曾在歐洲多國旅行。

“我是為了這個工作才回國?！眳谴蠛８嬖V中新網記者，此前他在某光伏業企業做市場工作，并不喜歡。在網上發現目前供職的公司，其理念與人都吸引他，所以決定辭職回國做旅行定制師。

吳大海的顧客來自于全國各地，內蒙、廣州、重慶、上海、杭州等，有的從始至終未曾見面，大多通過微信和電話聯系。

當顧客需要旅行定制服務時，通常聯系到公司，先由旅行顧問初步溝通確定旅行目的地、時間、預算和其他特殊要求，再轉到熟悉目的地的旅行定制師深入溝通細節。

吳大海擅長的目的地是其常年生活的希臘，特別是圣島。他說，旅行定制師需要做好顧客的時間管理、目的地合理銜接、資費分配等，要花大量時間與顧客溝通。許多顧客一開始只有一個“我想去哪兒旅行”的想法，玩什么、住什么、吃什么，都不知道。這就需要旅行定制師具體介紹，例如在圣島是否住懸崖酒店、參觀藍頂教堂。

溝通確定細節后，吳大海會負責為顧客做一本路書，作為海外旅行的“隨身導游”。一次10天旅程的路書多達百頁，耗時通常需一周。所以吳大海建議有定制旅行計劃的人們要提前兩個月與定制師溝通。

通過吳大海服務去希臘旅行的大多是蜜月夫妻。一般兩人10天的旅程，人均費用2到3萬元人民幣。吳大海說，不同的食宿等個性化要求使得定制旅行費用差異較大，有一對顧客在希臘、意大利、法國玩了20天，一共花了4萬元。

吳大海在工作時間也需要到辦公室坐班。不過有時候與顧客溝通可能持續到晚上。此外，他還需服務正在國外旅行顧客的突發需求，即便正在看電影也要馬上溝通解決問題。例如，巴黎發生恐怖襲擊事件時，有顧客正在巴黎，害怕想臨時改簽飛機回國，旅行定制師凌晨就要溝通解決這類事件。

談到薪資問題，吳大海表示，進入這個行業并非是為了高薪，看重的是它沒有國企那些方方正正的規則，同事們都熱愛旅游能聊得來，也沒有嚴苛的層級關系。他透露，其薪資甚至略低于北京同行，但有15天帶薪年假(且每天有1000元補貼)，公司鼓勵員工出去旅行。

王鑫：光鮮？酷？棒？要有強烈的服務意識！

作為資深旅行定制師，王鑫已成為其公司在重慶的負責人。齊肩短發，一襲黑色休閑裝，較深的輪廓和嚴肅的表情讓她更顯干練。

因為去冰島做交換生，她也到歐洲多地旅游。曾經在媒體工作的她，最終投身于熱愛的旅游業。

近期，她在重慶各高校招聘，有學生想知道旅行定制師的職業要求。她說，首先是志同道合愛自由、愛旅游；第二是要細心有邏輯性，因為這個新鮮職業沒有太多前人經驗，甚至沒有一些行業三年五年的晉升路線；第三是要有非常強的為顧客服務的意識。

“有人覺得旅行定制師很‘光鮮’、‘酷’、‘棒’?！蓖貊握f，實際這個職業需要很強的服務意識，要了解顧客的家庭、生活、身體狀況，有的定制師甚至知道顧客的預產期、下一次出行的時間等。這對于獨生子女的一代來說，是很有挑戰的。

因為時差等原因，旅行定制師的工作時間并不固定。她說，這是蠻辛苦的行業，經常加班。

雷濤：定制不是奢華、高端，保安也是定制旅行的客戶

多年在慕尼黑生活的雷濤是“無二之旅”聯合創始人。作為專司定制旅行的最早的創業者之一，他并不認同“定制即奢華、高端”的概念，反而強調人人皆可定制旅行，住五星酒店還是青年旅社，都是定制旅行的選擇和體驗。

雷濤說，定制旅行有奢華的，如乘坐私人飛機、駕駛游輪，但也有2萬多元去北極圈游玩的。中國人去歐美和海島的比較多。以歐洲為例，10天左右的行程，人均是2萬至2.5萬元。

中國青睞定制旅游的人越來越多。雷濤透露，其公司三年來顧客年增長率都是雙位數。在4萬多顧客中，有2歲的小孩、80歲的老人。高中、大學學生的畢業旅行，一對花甲老人在歐洲的背包旅行，聽障夫婦的蜜月旅行等，皆可定制。尤其出乎其預料的是，西南地區顧客增長超過上海、深圳等地。

作為游歷50多個國家的旅游達人、雜志專欄撰寫者，雷濤表示十分慶幸投入于旅行定制這一行業。旅游市場廣闊，但他將堅定地深挖定制旅行這一領域。(記者 劉賢)

來源：中國新聞網