日前，我縣2014年度游客滿意度調查報告正式出爐。旅游景區、漂流景區、旅游購物點、農家樂、旅游公共服務五項調查內容滿意度得分分別為85.8分、78.5分、90.7分、88.9分、82.95分，綜合平均得分85.37分。

此次調查由國家統計局安吉調查隊執行，樣本總量為1000份，其中景區105份，漂流點60份，購物點35份，農家樂300份，旅游公共服務500份。調查范圍涉及10個旅游鄉鎮（街道），包括4家4A級旅游景區、1個美麗鄉村精品示范村、5家旅游購物點、60家農家樂。采取隨機方式，分成12個小項對各個調查點游客進行現場問卷調查。

從調查對象來看，游客結構男女占比相差不大；文化程度高中及以上出行者居多；月收入在2000元至5000元的游客占比超過一半；58.6%的游客選擇自駕游出行方式；游客來源上，外省游客占到三分之二；全年來安吉旅游每人花費在300元至700元之間的超過一半以上；在購票方式上，通過景點購票占比最多。

調查結果顯示，五項調查內容中，旅游購物點服務質量、購物環境等均保持在90分以上；農家樂的服務質量、住宿安全，旅游公共服務的知名度、治安環境得分均較高。旅游景區服務態度、安全保障、環境衛生等方面得分在80分以上；漂流景區配套設施、環境衛生、門票價格等均在80分以下，滿意度不高。

“綜合平均得分表明，游客對我縣旅游總體‘比較滿意’，但認為還有不少地方可以改進。”縣旅委分析認為，如我縣旅游交通不夠便捷、旅游項目特色不足、兒童游玩項目偏少、對外宣傳力度需要加強、門票過高等。

縣旅委有關負責人表示，去年是我縣首次開展游客滿意度調查工作，目的是為了全面了解縣域旅游服務行業現狀，進而加強行業管理，提升服務水平，為推進產業轉型升級提供參考依據。下一步，我縣將從完善旅游宣傳系統、豐富旅游項目、改善交通狀況、完善配套設施等方面著手，進一步提升全縣游客滿意度。

來源：安吉新聞網www.ajnews