■本報訊（陳玉蘭）

　　前不久，中南百草原景區(qū)召集導游、收銀、客房、保安等幾大工作組成員分別展開了“標準化”競賽活動，通過“選手”現(xiàn)場比拼來“檢驗”其服務意識?！拔覀冞€設置了獎項，以獎勵形式促進員工人人貫標?！本皡^(qū)副總經(jīng)理束永香表示。

　　去年，我縣正式啟動全國旅游標準化示范縣創(chuàng)建工作，遴選旅行社、旅游景區(qū)、星級酒店等類別61家旅游企業(yè)開展創(chuàng)建，還特別選取中南百草原、中匯大酒店、竹緣旅行社3家開展先行試點。為進一步推進創(chuàng)建工作真正出實效，各創(chuàng)建旅企各出“招數(shù)”，中南百草原景區(qū)只是一個縮影。（下轉二版）

　　（上接一版）中匯大酒店梳理出300多個大小標準，涉及崗位制度、操作流程及規(guī)范性等，并將每一個標準進一步細化歸類，同時，將酒店服務標準、服務員服務標準等刻成光盤，循環(huán)播放；竹緣旅行社則將特殊人群服務、自由行服務等一并納入標準體系中?！盀樘嵘巳素灅艘庾R，我們還嘗試讓普通員工參與標準化體系編制，效果較為明顯?！甭眯猩缬嘘P負責人說。

　　除了旅企自身出“招數(shù)”外，縣旅委還通過多方面推廣、外出學習等方式，狠抓標準化創(chuàng)建。比如，在安吉旅游網(wǎng)下建立二級子網(wǎng)旅游標準化網(wǎng)站，及時發(fā)布標準化信息；成立標準化QQ群，方便試點單位之間溝通交流；縣創(chuàng)標辦組織酒店、餐飲、農(nóng)家樂試點企業(yè)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)家樂中心主任赴杭州開元大酒店學習標準化體系建設等。

　　日前，我縣開展了標準化創(chuàng)建中期評估自評，分成組織領導、國家標準化和行業(yè)標準、地方標準、試點企業(yè)等方面，效果初顯?！跋乱徊?，將在氛圍營造、試點單位工作指導、公共基礎設施建設等方面下功夫，力爭做好國家中期評估各項工作。”縣旅委有關負責人表示。

來源：安吉新聞網(wǎng)www.ajnews.cn