■本報訊（陳玉蘭）

　　前不久，中南百草原景區召集導游、收銀、客房、保安等幾大工作組成員分別展開了“標準化”競賽活動，通過“選手”現場比拼來“檢驗”其服務意識?！拔覀冞€設置了獎項，以獎勵形式促進員工人人貫標?！本皡^副總經理束永香表示。

　　去年，我縣正式啟動全國旅游標準化示范縣創建工作，遴選旅行社、旅游景區、星級酒店等類別61家旅游企業開展創建，還特別選取中南百草原、中匯大酒店、竹緣旅行社3家開展先行試點。為進一步推進創建工作真正出實效，各創建旅企各出“招數”，中南百草原景區只是一個縮影。（下轉二版）

　　（上接一版）中匯大酒店梳理出300多個大小標準，涉及崗位制度、操作流程及規范性等，并將每一個標準進一步細化歸類，同時，將酒店服務標準、服務員服務標準等刻成光盤，循環播放；竹緣旅行社則將特殊人群服務、自由行服務等一并納入標準體系中。“為提升人人貫標意識，我們還嘗試讓普通員工參與標準化體系編制，效果較為明顯?！甭眯猩缬嘘P負責人說。

　　除了旅企自身出“招數”外，縣旅委還通過多方面推廣、外出學習等方式，狠抓標準化創建。比如，在安吉旅游網下建立二級子網旅游標準化網站，及時發布標準化信息；成立標準化QQ群，方便試點單位之間溝通交流；縣創標辦組織酒店、餐飲、農家樂試點企業及鄉鎮農家樂中心主任赴杭州開元大酒店學習標準化體系建設等。

　　日前，我縣開展了標準化創建中期評估自評，分成組織領導、國家標準化和行業標準、地方標準、試點企業等方面，效果初顯?！跋乱徊?，將在氛圍營造、試點單位工作指導、公共基礎設施建設等方面下功夫，力爭做好國家中期評估各項工作?！笨h旅委有關負責人表示。

來源：安吉新聞網www.ajnews.cn