自從上周悠游在微信上發(fā)出過“關(guān)于旅游法我最想問”的話題后,我們收到了來自省內(nèi)各地讀者的留言,其中排名前三的是“到底價格漲到什么地步,以后旅游是不是消費不起了”、“以后出去旅游再也不能購物了嗎”“以后是不是自由行的天下,團(tuán)隊游越來越少了?”這三大問題。
今天,我們專門請教了旅游界的業(yè)內(nèi)人士,為這些傳言來一一揭開其真實的一面。告訴你,其實,《旅游法》并不是你想象中的那樣。
旅游成了奢侈品?NO!只是明確了“一分價錢一分貨”
網(wǎng)友“面包魚”在微信上哀嘆,“看看新的報價,旅游成了奢侈品,小荷包再也負(fù)擔(dān)不起!”
是啊,從旅行社“十一”之后的產(chǎn)品目錄上看,6000元起步的泰國游,逼近萬元的巴厘、普吉海島行,兩萬元左右的歐美澳非線——不少團(tuán)隊價格漲幅達(dá)到一兩倍,兩三千元去一趟境外的時代一去不復(fù)返了。
但是,漲價漲在哪里?為什么一漲要漲好幾千?一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者,情況并不是游客所說的“漲價”二字那么簡單——
“從前的價格大多是不真實的低價,而現(xiàn)在的才是回歸正常的價格。就像一個亞健康的人想要恢復(fù)健康,就必須讓身體、生活各方面恢復(fù)正常,這其中某些早已養(yǎng)成的不良習(xí)慣要改進(jìn),必然會是一個痛苦的過程?!?/p>
“與其說是漲價,不如說是報價方式發(fā)生了變化?!笔≈新秘?fù)責(zé)人朱槿說,“從前的低價靠的是兩大不健康的方式,一是進(jìn)購物點,而是自費項目。”像是3000元常規(guī)泰國游,低價的代價就是需要在泰國支付800-1000左右的自費,去四五個購物點。
另一個變化則是“一價全包”。“包括導(dǎo)游小費、燃油費、簽證費等一切費用,也含在了團(tuán)費里,這些從前也是需要游客承擔(dān)的,只不過從前報的是裸價,出游后再交給旅行社,而現(xiàn)在則是出游前都一筆交清了,客人的實際旅游支出并不會增加?!?/p>
業(yè)內(nèi)人士表示,未來通過旅行社出游的價格依然會有升有降。但隨著旅游法的實施,旅游者會更明明白白消費,而旅行社會更明明白白報價和操作。游客可以根據(jù)自身喜好和消費能力來選擇旅游產(chǎn)品,旅行社也將通過提升自身能力來接受市場洗禮。
再也沒有機(jī)會掃貨?NO!旅行社會將團(tuán)隊帶往大商場
對于旅游與購物,不少游客有著相同比重的嗜好。
“旅游看景,過眼一花,就該在當(dāng)?shù)刭I一些東西,這樣才有旅游的價值與紀(jì)念意義。”網(wǎng)友“蔡菲燕”說,“我為了購物,特地去韓國買過護(hù)膚品、去香港買過手表等,還兩次去云南騰沖買過玉器呢。”在她家里,每有客人留意一件物品,她總是如數(shù)家珍,講出一個旅游的故事,這種感覺超好。“燕菲”說:“購物也是旅游的一部分?。]有了購物,這樣旅游還有什么意思呢?”
的確,《旅游法》規(guī)定了旅行社不得指定購物場所。但旅行社對此的解讀是:這是為了整頓旅游中的不規(guī)范購物點,所以不能在合同約定范圍外增加購物點。
“國內(nèi)國外有不少旅游城市都會有這種‘黑店’,以老鄉(xiāng)套近乎購物,是這些購物店誘導(dǎo)旅游者消費的一種方式。這類店不僅價格比正常的要高出幾倍,還可能買到假貨,甚至是發(fā)生強(qiáng)制消費的情況?!睒I(yè)內(nèi)人士說。
“但是,需要注意的是,《旅游法》并非禁止游客購物或參加自費項目。旅游法不是要大家不購物,而是要打擊那些‘黑店’。只要我們選擇了面向當(dāng)?shù)厣鐣姺?wù)的商業(yè)區(qū),合理、正當(dāng)安排行程,還是能滿足大家的購物需求?!蹦壳?,全國各地旅游主管部門均在開展《旅游法》實施前的市場大檢查,據(jù)悉北京已經(jīng)有所謂的“購物店”主動歇業(yè)。
“旅游的六大要素,吃、住、行、游、購、娛中,購物本來就是重要一環(huán),香港、歐洲的團(tuán)隊游中,導(dǎo)游還會接到游客的要求,‘景點游覽時間能不能縮短點?我們要趕在商場關(guān)門前去購物’。因此,我們的做法是在不影響客人利益的情況下,在行程的自由活動時間,為游客推薦部分免稅店及面向當(dāng)?shù)鼐用耖_放的大型百貨商場?!睌y程網(wǎng)旅游事業(yè)部業(yè)務(wù)部副總何勇說,“以后,是否有購物點、在哪里購物、購物時長等等都是要和游客商量之后,明明白白寫進(jìn)合同,一旦經(jīng)游客確認(rèn)同意后,就不會擅自變更行程?!?/p>
“從實際操作上看,眾口難調(diào),統(tǒng)一意見有難度,所以從前的‘購物時間’現(xiàn)在基本都變成了自由活動時間。如果游客有購物需求,導(dǎo)游可以把游客帶到店鋪比較集中的商業(yè)街上,讓游客自主選擇購買特色產(chǎn)品,如去韓國,會統(tǒng)一在東大門解散,自由活動,然后可以由旅行社送回酒店?!笔≈星嗦弥煨≤娬f。
旅行社人士解釋說,這樣做是符合《旅游法》規(guī)定的,同時也保障了導(dǎo)游和旅行社的權(quán)益,對旅行社來說也是最安全的。(來源:浙江在線)