江南天池景區(qū)新的的入口標(biāo)識標(biāo)牌
■本報訊（陳玉蘭）
最近，到浙北大峽谷景區(qū)游玩的人有眼前一亮的感覺。從山腳至山頂，大約40塊景區(qū)標(biāo)識標(biāo)牌全部煥然一新，均采用深棕色的鋁合金材質(zhì)制作而成；牌子上不僅標(biāo)有圖案，還有中英文對照，讓景區(qū)品位立即提升了不少。
“我們是全縣創(chuàng)建全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范縣試點單位，原先景區(qū)標(biāo)識標(biāo)牌圖形符號幾乎都是錯誤的，箭頭亂標(biāo)、粗細不一。”景區(qū)有關(guān)負責(zé)人李廣宇介紹，啟動標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建之后，第一時間進行更改，目前已基本安裝到位。
連日來，在縣內(nèi)其他旅游景區(qū)、星級酒店及部分旅行社，也能見到類似的嶄新標(biāo)識標(biāo)牌。據(jù)縣創(chuàng)建全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范縣工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（簡稱縣創(chuàng)標(biāo)辦）工作人員張之涵介紹，創(chuàng)建工作自去年8月份啟動以來，歷經(jīng)一年多時間，通過健全組織機構(gòu)、制定工作方案、編制標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃、開展標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)等系列載體，截至目前，61家試點旅企創(chuàng)建工作取得了初步成效。
“12月20日左右，縣創(chuàng)標(biāo)辦將對61家試點旅企進行縣級終期驗收，旅游標(biāo)識標(biāo)牌就是一項重點驗收內(nèi)容。”張之涵表示，原先旅企標(biāo)識標(biāo)牌大多存在從網(wǎng)上拷貝、圖形符號錯誤、不夠規(guī)范等共性問題，如今，由旅企事先自行定好廣告公司，再由縣創(chuàng)標(biāo)辦組織廣告公司培訓(xùn)，標(biāo)識標(biāo)牌同為“標(biāo)志用公共信息圖形符號”，統(tǒng)一規(guī)定圖形、文字、材質(zhì)等?！白咴L下來，試點企業(yè)總體完成情況較好，有些旅企甚至已啟動標(biāo)識標(biāo)牌的第二批整改，意識較高?！彼f。
如果說標(biāo)識標(biāo)牌是“看得見的標(biāo)準(zhǔn)”，那么，如何驗收只有通過游客切身體會才能感知的服務(wù)體系呢？“臺賬就是記錄日常工作的，能夠反映出企業(yè)創(chuàng)標(biāo)、貫標(biāo)全過程，這也是縣級終期驗收的重點之一?！毖巯?，中匯大酒店已整理出厚厚的一疊臺賬，涉及月簡報，硬件設(shè)施改造，消防、食品安全、業(yè)務(wù)知識、操作技能等培訓(xùn)的系列資料?！芭_賬非常詳細，甚至細至廚房的工作，讓我們員工的責(zé)任意識更加強烈，督促自身不斷提高。”酒店有關(guān)負責(zé)人說。
據(jù)悉，我縣還出臺了相關(guān)考核獎勵補助辦法，對于通過終期考評驗收的旅企，將被命名為“安吉縣旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點單位”，每家單位將補助2萬元；“縣級終期驗收后，系列掃尾工作即將跟進，準(zhǔn)備迎接明年三四月份的國家級驗收。”張之涵說。
來源：安吉新聞網(wǎng)www.ajnews.cn
